Livraison

  

Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande dans les meilleurs délais !

Informations pratiques: Nous vous envoyons un email à chaque étape de la préparation de votre colis. Nous vous communiquons l'accès au lien de suivi fourni par le transporteur dans notre email de confirmation d'expédition : celui-ci est disponible également dans votre compte-client.

Si vous ne recevez pas nos courriers électroniques, nous vous conseillons de vérifier dans vos courriers indésirables et d'ajouter notre adresse email contact@petitzebre.com à votre liste de contacts. Merci de bien vouloir vérifier également qu'il n'y a pas d'erreur dans l'adresse email que vous nous avez communiquée par l'intermédiaire de votre compte-client.

   

  

  

Quand sera envoyé mon colis ?

Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande dans les meilleurs délais ! Le temps de préparation d’une commande est de 1 à 2 jours ouvrés. Votre commande sera préparée le jour-même uniquement si celle-ci a été effectuée en semaine (jours ouvrés) et avant midi. Notez que si vous passez une commande un vendredi soir, celle-ci ne sera préparée que le lundi.

   

Quel est le délai de livraison de mon colis ?

Le délai de livraison varie en fonction du pays de destination (voir tableau). Notez que le délai de livraison prend cours dès que le colis a quitté notre dépôt (statut de la commande = "expédié") et non à partir du moment où vous confirmez votre commande.

 

Type de livraisonFrais de portOfferts à partir deDélais de livraison
FrancePoint d'enlèvement5,95 €79 €De 2 à 5 jours ouvrés
Domicile6,95 €99 €
BelgiquePoint d'enlèvement3,95 €69 €De 1 à 3 jours ouvrés
Domicile4,95 €89 €
Pays-basDomicile4,95 €89 €De 5 à 10 jours ouvrés
LuxembourgDomicile6,95 €99 €De 5 à 10 jours ouvrés
AllemagneDomicile6,95 €99 €De 5 à 10 jours ouvrés

 

   

Puis-je suivre mon colis ?

Vous recevrez par e-mail un lien Track & Trace dès que votre commande sera remise au transporteur. Ce lien deviendra actif dans les 24 heures pour que vous puissiez à tout moment consulter le statut de votre colis. Conseil : pour être sûr de recevoir les e-mails de confirmation d'expédition du Petit Zèbre ainsi que le lien de suivi de votre colis, nous vous conseillons de vérifier les courriers indésirables de la boîte mail que vous avez enregistrée dans votre compte-client et d'ajouter notre adresse à vos contacts : contact@petitzebre.com.

  

Où puis-je me faire livrer mon colis ?

Nous pouvons livrer votre colis à votre domicile ou bureau. Si vous êtes rarement à la maison, vous pouvez toujours donner l'adresse de votre voisin ou autre. En Belgique, vous pouvez également opter pour un distributeur de paquets Cubee de Bpost ou un point de retrait Bpost.

  

Livrez-vous à l’étranger ?

En tant qu'entreprise belge, nous livrons naturellement en Belgique, mais aussi en France, aux Pays-Bas, au Luxembourg, en Allemagne ou en Autriche.

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