De Kleine Zebra

Conformément à la législation sur la vente à distance, vous avez le droit de retourner votre achat, sans indication de motif. Ceci s'applique à la majorité des produits vendus par Le Petit Zèbre, sauf aux papiers peints, cadeaux personnalisés, CD, DVD, produits cosmétiques,... Pour retourner votre achat, vous disposez de 14 jours calendaires après réception de votre colis. L’article devra être retourné en parfait état et dans son emballage d'origine à:

Pour la Belgique: kleine streepjesCompagnie bvba, Noorderlaan 31, 2030 Antwerpen

Pour la Hollande: kleine streepjesCompagnie bvba, Postbus 173, 4645 ZK Putte

Assurez-vous que votre colis est suffisamment affranchi et joignez-y une lettre d’accompagnement avec votre nom, votre adresse, votre numéro de compte et le numéro de votre bon de livraison. Après réception de votre colis, Le Petit Zèbre vous remboursera la valeur de votre achat dans les plus brefs délais. Légalement, vous devrez être remboursé dans les 30 jours calendaires.

Vous désirez une autre taille ou une autre couleur? Pas de problème. En principe, les règles sont identiques à celles de la procédure de retour. Ceci s'applique à la majorité des produits vendus par Le Petit Zèbre, sauf aux papiers peints, cadeaux personnalisés, CD, DVD, produits cosmétiques, ... Vous disposez de 14 jours calendaires pour retourner votre achat.

Entretemps, veuillez prendre contact avec notre service clientèle par mail (contact@petitzebre.com) pour réserver l'article souhaité. Indiquez clairement votre nom, numéro de bon de livraison et l'article que vous voulez échanger. Précisez également le code produit de l’article (KZ00000a) que vous souhaitez recevoir à la place.

L’article à échanger devra être retourné en parfait état et dans son emballage d'origine à:

Pour la Belgique: kleine streepjesCompagnie bvba, Noorderlaan 31, 2030 Antwerpen

Pour la Hollande: kleine streepjesCompagnie bvba, Postbus 173, 4645 ZK Putte

Assurez-vous que votre colis est suffisamment affranchi et joignez-y une lettre d’accompagnement avec votre nom, votre adresse, votre numéro de compte et le numéro de votre bon de livraison. Après réception de votre colis, Le Petit Zèbre vous enverra l’article à la bonne taille ou couleur dans les plus brefs délais.

Les frais de port calculés sur notre site sont les coûts réels encourus par Le Petit Zèbre. Les frais de port sont toujours à charge du client, y compris pour un retour. Ce n’est pas drôle, mais pensez donc au prix de l'essence, au parking payant et à la perte de temps.

En cas de doute au sujet d’un achat, vous pouvez toujours nous contacter pour obtenir des conseils. Nous vous aiderons avec plaisir pour vous donner les mesures exactes d’un article, par exemple, ou des renseignements supplémentaires.

Pour la Belgique: kleine streepjesCompagnie bvba, Noorderlaan 31, 2030 Antwerpen

Pour la Hollande: kleine streepjesCompagnie bvba, Postbus 173, 4645 ZK Putte

Assurez-vous que votre colis est suffisamment affranchi et joignez-y une lettre d’accompagnement avec votre nom, votre adresse, votre numéro de compte et le numéro de votre bon de livraison.

Pour certains produits, le consommateur ne dispose pas du droit de renoncer à l’achat. Les exceptions établies par la loi sont les suivantes:

• fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés
• fourniture de biens qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés
• fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement
• fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu'ils ont été descellés par le consommateur
• fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines

Le Petit Zèbre indiquera toujours sur la page du produit si le produit fait partie de ces exceptions légales.